Política de Envíos
Políticas de Envío
Gracias por preferir surtiven.cl para tus compras en línea. Queremos que tu experiencia de compra sea lo más cómoda y satisfactoria posible. Por ello, hemos establecido las siguientes políticas de envío para brindarte claridad y transparencia en cada paso del proceso:
Retiro en Tienda
La opción de retiro en tienda está disponible para todos nuestros clientes sin costo adicional. Para seleccionar esta modalidad, simplemente elige “retiro en tienda” al momento de realizar tu compra.
Es importante tener en cuenta que las compras con retiro en tienda tienen una vigencia de 30 días continuos para ser retiradas. Además, tendrás un periodo adicional de 90 días continuos para solicitar tu compra inicial. Pasados 120 días desde la fecha de compra, la solicitud se considerará como “declinada”.
Puedes retirar tu pedido en nuestra bodega en los siguientes horarios:
- Lunes a viernes: 11:00 a 17:00 Hrs
Envíos Gratuitos
Ofrecemos envíos gratuitos exclusivamente para pedidos solo con Envío Normal dentro del radio urbano de Santiago. Este tipo de envíos sirve de lunes a viernes; sabados y domingo no se hace despachos. Los pedidos pueden ser entregados hasta las 19 horas.
Este servicio está disponible para las siguientes comunas:
- Puente Alto
- San Bernardo
- Cerrillos
- Cerro Navia
- Conchalí
- El Bosque
- Estación Central
- Huechuraba
- Independencia
- La Cisterna
- La Granja
- La Florida
- La Pintana
- La Reina
- Las Condes
- Lo Barnechea
- Lo Espejo
- Lo Prado
- Macul
- Maipú
- Ñuñoa
- Pedro Aguirre Cerda
- Peñalolén
- Providencia
- Pudahuel
- Quilicura
- Quinta Normal
- Recoleta
- Renca
- San Miguel
- San Joaquín
- San Ramón
- Santiago
- Vitacura
Para las comunas fuera del radio urbano de Santiago, se aplicará un costo de envío normal, el cual varía según la siguiente tabla:
- Colina: $9.000
- Lampa: $7.500
- Til Til: $15.000
- Pirque: $7.500
- San José de Maipo: $9.000
- Buin: $7.500
- Calera de Tango: $7.500
- Paine: $9.000
- Alhué: $12.000
- Curacaví: $12.000
- María Pinto: $12.000
- Melipilla: $12.000
- San Pedro: $12.000
- El Monte: $7.500
- Isla de Maipo: $7.500
- Padre Hurtado: $7.500
- Peñaflor: $7.500
- Talagante: $8.000
Estas políticas de envío están diseñadas para garantizar una experiencia satisfactoria para todos nuestros clientes. Si tienes alguna pregunta o requerimiento especial, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente. ¡Estamos aquí para ayudarte!